De cursus brengt u overzicht en inzicht in de norm. We behandelen veelgebruikte modellen uit de kwaliteitszorg en we laten zien hoe u invulling geeft op de systeemtechnische en vaktechnische criteria van de norm met praktische voorbeelden. Tenslotte wisselen we met u van gedachten over hoe u bewustwording (awareness) van de norm creëert bij medewerkers van laboratoria. U bent Kwaliteitscoördinator, laboratoriummanager, (hoofd)analist of (aankomende) interne auditor Inhoud 1. Inleiding: belangrijke kenmerken van de norm. 2. Opzet ISO/IEC 17025:2017: we bespreken de indeling van de norm. 3. Kwaliteitsmanagementsysteemeisen: we delen enkele voorbeelden van normcriteria zoals beleid en doelstellingen, beoordeling van contracten, klachtenregeling, interne beoordelingen, corrigerende maatregelen, risicomanagement en directiebeoordeling. 4. Technische eisen: de vaktechnische aspecten van de werkzaamheden passeren de revue, zoals opleiding en scholing, selectie en validatie van methoden, monsterbeheer, kwaliteitscontroles en rapportage.