4-O Aanpak: kom tot de kern met je laboratorium team. Het gebruik van de ‘5x waarom’-methode helpt bij het vinden van de grondoorzaak van problemen en het formuleren van effectieve oplossingen. Tevens is samenwerking belangrijk voor succes.
Omdat je door steeds door te vragen sneller tot de grondoorzaak komt van de afwijking. En pas wanneer je tot de grondoorzaak komt, kun je een goede oplossing formeren.
Omdat je vaak in eerste instantie een oppervlakkig antwoord geeft. Waarom geeft een collega geen goed werk? Omdat die de werkwijze niet goed kent. Hoe vaker je ‘waarom’ vraagt, hoe dieper je op het probleem inzoomt.
“Waarom levert een collega geen goed werk?”
Als je vaak genoeg ‘waarom’ vraagt, kom je uiteindelijk bij de finishlijn: de grondoorzaak van de afwijking. Waarom levert een collega geen goed werk? Omdat die nooit goed de werkwijze uitgelegd kreeg. De oplossing: een beter uitleg van processen. De laatste ‘waarom’-vraag geeft vaak al de oplossing.
Gemiddeld heb je 5 vragen nodig om tot de kern te komen. Soms is dat iets meer of iets minder. Maar probeer je zeker de 5 vragen te halen, dan blijf je niet hangen in oppervlakkigheden en ben je dichter bij de kern. Loop je al eerder tegen een oplossend antwoord aan? Dan ben je er misschien al bij 4 ‘waarom’-vragen.
“Een nieuwe collega kijkt anders naar zaken dan iemand die er al jaren werkt”
Als je alleen de 5x waarom vragen toepast, loop je sneller vast. Omdat je soms de reden niet weet. Of omdat je een open blik nodig hebt. Haak bijvoorbeeld een nieuwe collega aan, die kijkt anders naar zaken dan iemand die er al jaren werkt. Zo kom je sneller tot duidelijke antwoorden en dus de grondoorzaak.
Corrigeren met de 4 X O-aanpak
Corrigeren met de 4 X O-aanpak voor medische laboratoria
