De cursus start om 9:00 en duur to ongeveer 17:00 uur.
De kosten voor deze tweedaagse cursus bedragen € 1.195,- (excl. BTW, inclusief trainingsmateriaal, certificaat van deelname, lunches, koffie/thee/ frisdrank).
Binnen laboratoria en inspectie‑instellingen is de interne audit een cruciaal instrument om aan te tonen dat wordt voldaan aan de eisen van ISO/IEC 17025, ISO 15189 of ISO/IEC 17020. Een audit bevestigt niet alleen conformiteit met normen en interne procedures, maar brengt ook waardevolle verbeterkansen in het kwaliteitssysteem aan het licht. Effectieve communicatie is daarbij onmisbaar.
Hoewel niet iedereen vanzelf beschikt over alle auditorcompetenties (zoals beschreven in ISO 19011), zijn deze vaardigheden uitstekend te ontwikkelen. Daarom staat in deze training de communicatieve kant van het auditen centraal.
Tijdens realistische rollenspellen – zowel met medecursisten als met een professionele trainingsactrice – oefent u hoe u helder, respectvol en doelgericht communiceert binnen de context van technische en medische audits. U leert zowel verbale als non‑verbale communicatie bewust en professioneel in te zetten. Denk aan uw houding tegenover de auditee, het stellen van open en onderzoekende vragen, het omgaan met emoties of weerstand, en het zorgvuldig en feitelijk samenvatten van bevindingen.
Deze tweedaagse cursus is speciaal ontwikkeld voor laboratoriummanagers, kwaliteitsmanagers, inspecteurs, (hoofd)analisten, vakdeskundigen en interne auditoren die werken binnen ISO/IEC 17025‑laboratoria, medische laboratoria onder ISO 15189 of inspectie‑instellingen volgens ISO/IEC 17020. Ook organisaties die werken volgens ISO 9001 of ISO 14001 en hun interne auditproces willen versterken, profiteren direct van deze training. Inspecteurs die werken volgens NEN 4400 kunnen mogelijk accreditatiepunten van de Stichting Normering Arbeid (SNA) krijgen.