O, doe je dat zo?
Jeetje, wat simpel eigenlijk: 4 x O.
Net zo ‘simpel’ als dit klinkt en ook lekker als term blijft ‘hangen’, zo eenvoudig is de manier waarop ik je deze – soms zo gehate, maar altijd werkende – methode om de grondoorzaak (root cause) te vinden bij het behandelen van afwijkingen, klachten enzovoorts.
De laatste maanden heb ik al diverse trainingen op dit gebied mogen geven en nog elke keer word ik verrast hoe kinderlijk eenvoudig het eigenlijk kan zijn.
En nee, ik geef hier niet alles weg. Dan doe ik mezelf, maar ook de cursisten die al geweest zijn, tekort.
Bovendien leer je dit niet uit boekjes, dit leer je echt goed door het (veelvuldig) te oefenen, net als leren fietsen, schaatsen, autorijden enzovoorts. Ook dat gaat niet direct foutloos, maar mag je leren door fouten te maken.
Niemand is perfect, ik zeker ook niet.
En is dat erg?
Nee!
Zeker niet. En lach om je eigen fouten, of om die van mij in de trainingen (dat mag ook). Zolang we elkaar met respect blijven behandelen is er niks aan de hand. Een beetje humor helpt ook bij dit soort ‘verplichte’ onderwerpen. Wees gerust: ook bij de Raad voor Accreditatie werken mensen, die begrijpen heus wel waar je tegenaan loopt en dat niet alles perfect hoeft te zijn.
Denk je nu “Ooooooo hier wil ik meer van weten”, neem gerust contact op.
Het mag overigens ook over andere onderwerpen gaan. Ook hier geldt: laat je verrassen.
Ik ga zelf mijn volgende training voorbereiden en wens je een fijne werkweek toe.
Corrigerende maatregelen
