In diesem fruchtbaren Interview, das ich mit Daniel Juchli hatte, befasste er sich mit einem heißen Thema und einer wichtigen Herausforderung für Labors: Change Management auf der einen Seite, Benutzererfahrung mit Lab-Informatiklösungen auf der anderen Seite. Lasst uns mit Daniel, dem Leiter der Lab- und Forschungsinformatik bei Wega Informatiks, dem Premium-Sponsor bei der Paperless Lab Academy® 2023 Europa, tief in das Thema eintauchen.
Wir feiern das 10-jährige Jubiläum der Paperless Lab Academy. Also ist die erste Frage, wenn wir 10 Jahre zurückschauen: “Wie siehst du das Labor von heute in 10 Jahren? Wie sehr hat es sich weiterentwickelt?”
“Das ist wirklich eine gute Frage, und während ich mich auf dieses Interview vorbereitet habe, habe ich lange darüber nachgedacht, was sich in den Labors in den letzten 10 Jahren wirklich verändert hat.
Es gab viele, viele Digitalisierungsinitiativen. Es gab viele Leuchtturmprojekte, in denen man Visionen des Labors der Zukunft mit AI oder AR sehen konnte.
Leider ist meiner Meinung nach in der täglichen Arbeit am Schreibtisch noch immer zu wenig davon angekommen. Wenn man sich die Prozesse im Labor ansieht, gibt es immer noch zu viele Medienunterbrechungen. Einfache Dinge wie das Wiegen sind immer noch sehr manuell und beinhalten zu viele Schritte, wie das Eingeben des Gewichts, das man auf dem Display liest. Der USB-Stick, der aus einem Chromatographen kommt, den Sie in Ihren Laptop stecken und dann den Bericht erstellen oder die Daten hin und her kopieren.
Aber es gibt auch eine Reihe wirklich guter neuer Softwareprodukte, die in den letzten 10 Jahren auf den Markt gekommen sind. Der ELN hat sich weiterentwickelt, von dem klassischen elektronischen Labornotizbuch zu echten Anwendungen mit besserer Benutzerfreundlichkeit für Endanwender. Wir sehen jetzt Probenmanagement-Anwendungen und ELN, die mit besserer Benutzerfreundlichkeit im Hinterkopf entwickelt werden.
Als Sie tiefer in das Büro gehen, das dem Labor angeschlossen ist, wo Sie Ihre Auswertungen und Berichte am Computer erstellen, hat die Digitalisierung die Labortechniker noch nicht wirklich erreicht. “
Welchen Grund denken Sie gibt es für diese Lücke?
„Ich denke, dass das Problem nicht leicht zu lösen ist. Wenn Sie am Schreibtisch sitzen, haben Sie einfach nicht genug Hände frei, noch Platz für IT-Infrastruktur. Tastatur und Maus eignen sich nicht, wenn Sie Handschuhe tragen und sich auf Ihr Experiment konzentrieren müssen. Aus Benutzersicht und reiner Arbeitsperspektive ist es einfach 10.000-mal einfacher, alles auf einem Stück Papier aufzuschreiben und nach zwei Stunden Arbeit am PC erneut einzutippen.“
Sie meinen also, dass, selbst wenn die Industrie neuere Lösungen anbietet, es immer noch eine Lücke aus technischer Sicht gibt, um es für den Labortechniker einfacher zu machen, richtig? Was fehlt noch, um die Lösungen für die Arbeit am Schreibtisch geeigneter zu machen?
„Ich denke, dass die meisten verfügbaren Softwarelösungen es für Labortechniker nicht einfach machen. Es gibt ein paar Beispiele für sehr moderne LIMS oder ELN-Systeme, aber sie sind immer noch nicht für sie entwickelt. Sie sind aus Sicht des Labormanagers für heutige Büroanwendungen entwickelt. Die Lösung muss wirklich aus der Sicht der Benutzer, der Chemiker, des QC-Personals und der Techniker durchdacht werden.
Auf der anderen Seite sind Benutzer zögerlich, sich zu ändern, und Digitalisierungsprojekte haben ein Akzeptanzproblem im Labor. Wenn Sie es gewohnt sind, Dinge auf bestimmte Weise zu machen, sind Sie auch an Abkürzungen gewöhnt, die für Sie am bequemsten sind. “Wenn jemand versucht, dich zu zwingen, auf eine andere Art zu arbeiten, wirst du es wahrscheinlich nicht akzeptieren.
Dies ist auch einer der Gründe, warum wir diesen Workshop zum Thema OCM, Organisation Change Management, planen. Ich glaube, dass dieses Thema in den letzten 20 Jahren zu wenig beachtet wurde oder nicht genug Aufmerksamkeit bekommen hat. Projekte zur Papierlosen Labor oder zur Digitalisierung von Labors wurden von Technologie und nicht von Benutzern angetrieben. Erst in jüngster Zeit hat es eine Veränderung gegeben und es gibt viele Diskussionen über den Einfluss auf die Menschen und die Notwendigkeit, dieses Thema in Ihr Digitalisierungsprojekt zu integrieren.
Wir haben in jeder Ausgabe der Paperless Lab Academy® in den letzten 10 Jahren immer wieder über Change Management gesprochen, aber es scheint ein aktuelles Thema zu bleiben.
Zusammenfassend, wenn ich dir zuhöre, gibt es einerseits einen Bedarf an einer besseren Benutzererfahrung mit den Software-Systemen und andererseits den Bedarf für die Organisation, Change Management als Priorität in ihre Digitalprojekte zu berücksichtigen.”
“Also würde ich sagen, es ist die Kombination aus beidem. Es geht Hand in Hand. Wenn Sie ein System haben, das sehr schwer und unflexibel zu verwenden ist, werden Sie auch keine ordnungsgemäße Veränderungsmanagement durchführen können, um die Benutzer zu überzeugen, den Wandel anzunehmen. SAP ist ein klassisches Beispiel für ein super stabilen System und wahrscheinlich mit sehr hoher Konsistenz und Datenqualität. Aber die Benutzerfreundlichkeit ist extrem schwierig. In diesen Fällen, mit einer nicht so intuitiven Benutzeroberfläche und einer schlechten Erfahrung, beginnen die Menschen, Abkürzungen zu verwenden und ihre eigene Excel-Liste von Dokumentennummern zu behalten.
Statt sie in das System einzugeben, werden parallel zahlreiche Excel-Dateien erstellt, um die Schnittstelle mit dem System zu unterstützen. Je näher Sie an der Bank arbeiten, an der Sie mit Chemikalien arbeiten, desto mehr solcher Workarounds gibt es. Selbst mit einem guten OCM ist es noch schwierig, wenn die Menschen auf der anderen Seite jeden Tag Smartphones nutzen, weil sie den großen Nutzen darin sehen.”
Tatsächlich sehen wir jetzt einen sehr starken Wettbewerb und eine höhere Nachfrage nach Verbesserungen der Benutzeroberfläche für Anbieter von Laborinformationssystemen. Jeder hat ein Smartphone und nutzt es von morgens bis nachts für verschiedene Zwecke. Wir wählen eine App aus, installieren sie, melden uns an und konfigurieren sie so, wie wir es mögen. Wenn wir es nicht mögen, löschen wir es einfach und suchen uns eine andere. Dann kommen Sie zur Arbeit und stellen fest, dass es Herausforderungen gibt, um digital im Labor reibungslos zu arbeiten. Gibt es eine bestimmte Technologie oder ein Konzept, das in den letzten 10 Jahren entscheidend war?
“Die Cloud. Die Cloud ist jetzt definitiv akzeptiert, auch für validierte und regulierte Umgebungen. Wir haben heute viele validierte chromatische Datensysteme in die Cloud verlegt und es ist keine Diskussion mehr. Vor 10 Jahren wäre ein Wechsel zur Cloud eine große Diskussion gewesen, heute ist es fast eine Ware.
Die Prinzipien von FAIR, im Allgemeinen, gibt es jetzt ein neues Mindset, dass Daten fair sein müssen, um in Zukunft nützlich zu sein. Es gibt viele Aspekte, die berücksichtigt werden müssen, um wirklich fair zu werden. Es gibt viele Projekte in großen Pharmaunternehmen. Wega ist in vielen Projekten zur Datenverifikation für die Umsetzung von Fair-Konzepten beteiligt.”
“Ich denke, dass die Digitalisierung in den kommenden 10 Jahren noch näher an das Arbeitsniveau von Wissenschaftlern, Chemikern oder Labor-Technikern heranrücken wird. Natürlich werden faire und Kommunikationsstandards wie SILA und Geräte mit Spracherkennung wichtige Bestandteile sein. Man sieht immer mehr Anbieter, die darüber nachdenken, wie sie wirklich einen Mehrwert hinzufügen können.
Stellen Sie sich vor, die Arbeit der Wissenschaftler würde automatisch dokumentiert, wodurch eine Menge Kontextdaten erzeugt werden, die von Datenwissenschaftlern für mehr Business Intelligence, für bessere Querverbindungen zwischen klinischen Studien und Forschung, genutzt werden können.
Echten Wert schafft man, wenn man all die Informationen von Anfang an kombiniert, wo die Daten generiert werden, wo die Quelle des Wissens ist.”
“Daniel Juchli, Leiter Lab & Research Informatics bei Wega: Könnten Sie uns ein bisschen mehr über sich erzählen?”
“Ich bin Chemiker. Ich habe mich immer für alles, was mit Technologie, Mechanik, Elektronik, Computern und so weiter zu tun hat, interessiert und fasziniert gefühlt. Aber ich habe mich entschieden, Chemie zu studieren, wegen eines sehr faszinierenden Lehrers. Aber bald wurde mir klar, dass das Arbeiten am Schreibtisch nicht mein Ding war, und ich begann mich auf technische und komputationale Chemie zu spezialisieren. Ich habe einen Master in komputationaler Chemie, molekularen Modellierungen und computergestützter Konstruktion gemacht. Als Softwareentwickler für Laborgeräte habe ich Software zur Steuerung von Spektroskopie-Workflows entwickelt. Das war vor 20 Jahren, als wir erstmals elektronische Aufzeichnungen, elektronische Daten und elektronische Signaturen im Bereich der Spektroskopie eingeführt haben, wo man eine Menge Qualitätskontrolldaten generiert.
Irgendwann habe ich angefangen, darüber nachzudenken, was ich als nächstes tun würde. Das war die Geburtsstunde von Wega. Damals waren wir 20 Mitarbeiter. Ich bin gerade von einem gesellschaftlichen Ereignis zurückgekehrt und wir waren 170.”
“Und nun, um abzuschließen, über Wega Informatiks: Was sind die Dienstleistungen, die sie dem Markt anbieten?
Wir bauen eine Brücke zwischen dem Life-Science-Business und der Informatik, für alle Informatiklösungen, die Sie benötigen, um Ihr Life-Science-Business zu treiben. Wir bieten strategischen Rat zur Umsetzung von maßgeschneiderten Softwarelösungen: von der Lieferantenbewertung, Ausschreibung und Produktauswahl bis hin zur Umsetzung und natürlich dem Management des organisatorischen Wandels entlang der Linie. Wir haben 3 Säulen der Kompetenz: Informatik, Life Sciences und regulierte Umgebungen. Wir haben derzeit ein Team von 35 erfahrenen CSV-Beratern, die vom hochrangigen Strategie bis hin zur praktischen Arbeit kenntnisreich sind, da sie vom Projektbeginn bis zum Abschluss involviert sind.”
Also, ist es richtig, den Schluss zu ziehen, dass Sie dieses Jahr zur Paperless Lab Academy® mit einem sehr praxisorientierten Workshop über den besten Weg zur Annäherung an ein Digitalisierungsprojekt kommen?
Ja, es geht wirklich um alles, was wir bisher erwähnt haben. Der Workshop ist auch darum, Erfahrungen zu teilen. Wie wurden Projekte erfolgreich durchgeführt? Warum haben andere Projekte versagt? Es geht wirklich darum. Es geht darum, sich auf die vernachlässigten Aspekte zu konzentrieren.”
Vielen Dank, Daniel, für die aufschlussreiche Zeit, die wir mit Ihnen in diesem Interview verbracht haben. Wir freuen uns darauf, Sie im April bei der 10. Ausgabe der Paperless Lab Academy® zu treffen und tief in das Change Management und die Digitalisierungsprojekte mit Ihnen und Ihren Kollegen bei Wega Informatik einzutauchen.
Isabel Munoz Willery, Eigentümerin und Organisatorin der Paperless Lab Academy®
