In deze cursus krijg je het overzicht van de normelementen uit de kwaliteitsnorm ISO/IEC 17020: 2012 voor inspectie-instellingen. Daarnaast leer je alles over de samenhang tussen de verschillende criteria en hoe je op welke wijzen aan criteria kunt voldoen.
Jij bent
Kwaliteitscoördinator, manager of (hoofd)inspecteur
Inhoud
- Inleiding: belangrijke kenmerken van de norm.
- Opzet ISO/IEC 17020:2012: we bespreken de indeling van de norm.
- Algemene eisen: onpartijdigheid, onafhankelijkheid en geheimhouding.
- Structurele eisen: in deze module leer je alles over de criteria waarin de administratieve eisen en eisen betreffende organisatie en management zijn geformuleerd.
- Eisen ten aanzien van middelen: personeel, faciliteiten, apparatuur en uitbesteding.
- Proceseisen: de criteria die een relatie hebben met vaktechnische aspecten van inspectiewerkzaamheden, zoals inspectiemethoden, behandeling van te inspecteren objecten en monsters, registraties, inspectierapporten en certificaten, klachten en beroep komen aan de orde.
- Eisen aan het managementsysteem: documentatie, beheer van documenten en registraties, directiebeoordeling, interne audits en corrigerende en preventieve maatregelen.
- Tenslotte passeren de normatieve bijlage A (onafhankelijkheidseisen) en de informatieve bijlage B (inhoud inspectierapporten en certificaten) de revue.